Vrátenie tovaru - Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku / Reklamácia
🛍 Ako vrátiť tovar, ktorý vám nesadol?
Stane sa – niekedy to jednoducho nie je ono. Ak vám objednaný tovar nesedí, nič sa nedeje. Tu je rýchly návod, ako na to:
Pošlite nám e-mail s informáciou, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Nezabudnite priložiť:
– číslo objednávky,
– ktoré produkty vraciate,
– a číslo účtu (IBAN), kam vám môžeme vrátiť peniaze.
🛍 Ak si želáte vrátiť tovar prostredníctvom Packety (Zásielkovne), napíšte to priamo do e-mailu – obratom vám pošleme spätný kód pre odoslanie.
Môžete použiť aj náš formulár na odstúpenie od zmluvy.
📦 Ako tovar zabaliť:
- Prosíme, aby ste tovar vždy starostlivo zabalili do ochrannej krabice alebo plastovej obálky. Neposielajte zásielku tak, že dopravný štítok alebo lepiacu pásku nalepíte priamo na originálnu krabicu od obuvi. Krabica je súčasťou tovaru a musí byť zachovaná v nepoškodenom stave.
-
V prípade, že zásielka bude vrátená bez ochranného obalu (s prilepeným štítkom, oblepená páskou alebo inak poškodená), budeme nútení účtovať dodatočné poplatky ako náhradu škody. Tieto poplatky budú odpočítané z čiastky, ktorá Vám bude vrátená.
-
Priložte lístok s vaším menom, e-mailom alebo číslom objednávky, aby sme vratku vedeli priradiť.
🚚 Kam a ako zásielku odoslať:
1. Najjednoduchšie – cez Packeta (Zásielkovňa):
Kód na vrátenie tovaru vám príde e-mailom.
Zásielku zanesiete na ľubovoľnú pobočku Packety.
– Cena služby je 2,90 € (pri vrátení 1–2 produktov) alebo 3,90 € (pri 3 a viac produktoch).
– Suma bude odpočítaná z dobropisu.
2. Alebo cez dopravcu podľa vášho výberu:
Zásielku odošlite na adresu:
JOiO, s.r.o.
Páričkova 18, 82108 Bratislava
📞 +421 948 778 181
‼️ Pozor:
– Neposielajte tovar na dobierku – takú zásielku nemôžeme prevziať.
– Zásielky poslané cez Slovenskú poštu ako doporučený list sa nedoručujú na adresu – zvyknú sa vracať späť. Zásielky poslané cez Slovenskú poštu ako doporučený list nie sú slovenskou poštou doručované na adresu - tieto zásielky sú spravidla vrátené poštou odosielateľovi).
⏳ Lehota na vrátenie:
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia objednávky.
🔧 Reklamácia
Ak máte problém s tovarom a chcete ho reklamovať, dajte nám prosím najskôr vedieť e-mailom.