Vrátenie tovaru - Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku / Reklamácia
🛍 Ako vrátiť tovar, ktorý vám nesadol?
Stane sa – niekedy to jednoducho nie je ono. Ak vám objednaný tovar nesedí, nič sa nedeje. Tu je rýchly návod, ako na to:
Pošlite nám e-mail s informáciou, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Nezabudnite priložiť:
– číslo objednávky,
– ktoré produkty vraciate,
– a číslo účtu (IBAN), kam vám môžeme vrátiť peniaze.
🛍 Ak si želáte vrátiť tovar prostredníctvom Packety (Zásielkovne), napíšte to priamo do e-mailu – obratom vám pošleme spätný kód pre odoslanie.
Môžete použiť aj náš formulár na odstúpenie od zmluvy.
📦 Ako tovar zabaliť:
-
Tovar, vrátane príslušenstva a dokumentácie, zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil.
-
Prosíme, nelepte štítky priamo na krabicu od topánok – zabaľte ju do papiera alebo kartónu.
-
Priložte lístok s vaším menom, e-mailom alebo číslom objednávky, aby sme vratku vedeli priradiť.
🚚 Kam a ako zásielku odoslať:
1. Najjednoduchšie – cez Packeta (Zásielkovňa):
Kód na vrátenie tovaru vám príde e-mailom.
Zásielku zanesiete na ľubovoľnú pobočku Packety.
– Cena služby je 2,90 € (pri vrátení 1–2 produktov) alebo 3,90 € (pri 3 a viac produktoch).
– Suma bude odpočítaná z dobropisu.
2. Alebo cez dopravcu podľa vášho výberu:
Zásielku odošlite na adresu:
JOiO, s.r.o.
Páričkova 18, 82108 Bratislava
📞 +421 948 778 181
‼️ Pozor:
– Neposielajte tovar na dobierku – takú zásielku nemôžeme prevziať.
– Zásielky poslané cez Slovenskú poštu ako doporučený list sa nedoručujú na adresu – zvyknú sa vracať späť. Zásielky poslané cez Slovenskú poštu ako doporučený list nie sú slovenskou poštou doručované na adresu - tieto zásielky sú spravidla vrátené poštou odosielateľovi).
⏳ Lehota na vrátenie:
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia objednávky.
🔧 Reklamácia
Ak máte problém s tovarom a chcete ho reklamovať, dajte nám prosím najskôr vedieť e-mailom.